面对面,拉近你我距离

      发布时间: 2019-05-31 09:42:36       来源: 鄂尔多斯电业局电能计量中心       责任编辑: 包雪

今年5月20号是世界计量日第20个生日,鄂电“一杆秤”——电能计量中心“星花”志愿服务队围绕本次世界计量日主题“本质的提升”,联合市场营销处、康巴什供电局、供用电稽查中心、客户服务中心志愿者在在益民菜市场、康盛小区、神华社区同时开展“鄂尔多斯电业局5·20世界计量日宣传服务”活动。电力志愿者为用户免费发放电能计量知识手册,普及智能电表计费原理、智能表相较于普通表的优点,就智能电表准确性、远程开户缴费、阶梯电价等热点问题一一做出详细解答。

“咱们新换的智能电表灵敏度更高,计量更准确,而且能查到余额、电价、用电量等信息。远程开户、缴费也挺方便,通过掌上电力app、微信就可以办理,不用去大厅里。”计量志愿者细致热情的解答减少了居民用电疑惑。

“现在的智能表能都有防窃电功能,能记录异常断电信息”、“窃电的行为既不安全又没必要”、“大家一定要合法用电、文明用电、安全用电”,志愿者为市民发放防窃电法律宣传手册的同时还不忘叮嘱几句。

随手册发放的小礼品上印有鄂尔多斯电业局公众号的二维码,该公众号集业务办理、停电通知、服务支持、新闻宣传等功能于一体,方便客户用上满意电、舒心电,及时了解电力行业动态,降低电力工作在市民心中的神秘感和距离感。有助于我局推进网格化管理工作,让用户早日享受零距离的贴心服务。该公众号不止服务于民,同时也是广大市民监督电力工作的主要途径之一。宣传册中的电价信息可以让市民根据自家用电情况估算电费,随时监督电费的计算和缴纳工作。电力工作本着公开公正透明的原则,勇于接受广大市民的监督,在今后的工作中努力做到让“业”与“廉”紧密融合。

随着智能手机的普及,生活方式向数字化网络化转变,越来越多的市民已经对手机办业务的概念不再陌生。在这次活动中,我们发现许多年纪较大、受教育水平较低的用户也能够熟练使用微信钱包功能,足不出户缴电费不再是年轻人的特权。短短一个上午,志愿者累计发放电力计量知识宣传手册达800余份,现场答疑112人次。本次活动再一次拉近了供电企业与电力客户的距离,展示出了电力人诚信、公正、服务的新形象。

(陈佳月)



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